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Disfruta de nuestra entrega a domicilio sin coste adicional. Cubrimos amplias zonas en Madrid y sus alrededores. Simplemente consúltanos acerca de tu área.
El servicio a domicilio de nuestra tienda de mascotas es completamente gratuito y sin la necesidad de un pedido mínimo.
En Lemi Mascotas, nos ocupamos de llevar tus productos directamente a tu hogar sin requerir un pago anticipado. En la mayoría de nuestros pedidos, el 99% se entrega en el mismo día, a menos que nos indiques lo contrario.
Revisa los términos y condiciones al solicitar nuestro servicio a domicilio:
Ofrecemos entrega GRATUITA en Hortaleza y alrededores. También aplica el servicio a los clientes habituales fuera de la zona indicada. Se considerará cliente habitual cuando se hayan realizado, de forma regular, al menos cinco pedidos.
El horario máximo para solicitar entrega a domicilio en el día será a las 19:30, posterior a esta hora puede provocar la entrega del pedido en el siguiente día laboral. En momentos con un volumen alto de repartos, se podría indicar al cliente la entrega del pedido al día siguiente. Los sábados los pedidos se reciben hasta las 13:00h, posterior a esta hora se podría demorar al lunes.
Aceptamos tarjeta, efectivo y Bizum. Las dos primeras se harán a la entrega del pedido, en el caso del efectivo se tendrá que indicar y mencionar si se necesitara cambio. En caso de no notificar a tiempo se tendrá que cobrar por tarjeta o no se podrá dar cambio de la cantidad entregada. Para el pago por Bizum, el pago se realizará por adelantado y se notificará vía WhatsApp. Si llegada la hora del reparto el Bizum no estuviera realizado y confirmado, el pedido no saldrá en la ruta de reparto.
La entrega de pedidos se realiza a partir de las 20:30, de lunes a viernes, al cerrar la tienda, antes no se hará ningún reparto, salvo indicación nuestra. En los repartos a mediodía solo serán realizados en lugares próximos a nuestra tienda.
Dado que facilitamos una franja de hora de reparto concreta, en caso de estar ausente en el punto de entrega, solicitamos al cliente que se notifique previamente. En caso de no notificar y tener que hacer una segunda entrega este tendrá un coste de envío mínimo de 10€. La cantidad variará dependiendo de la distancia.
En caso de estar ausente al momento de la entrega en más de una ocasión todos los envíos tendrán coste o pedido mínimo para su entrega. Además que se le solicitará al cliente el abono por Bizum, con los criterios indicados anteriormente.
Notificamos previamente antes de salir de la tienda las entregas a nuestros clientes. Para concretar y confirmar la dirección de entrega. Si por alguna razón debe ausentarse o no se encuentra en el domicilio, debe notificar por nuestro número de contacto para evitar infracciones.
En caso de tener que esperar al cliente por algún motivo, daremos, por cortesía 5 minutos, desde que el pedido llega al domicilio. Si pasado ese tiempo no han llegado, nos marcharemos y se aplicará la infracción a los próximos pedidos solicitados.
Todos los repartos se realizan a partir de las 20:30. Pero no podemos concretar una hora exacta de entrega, en muchos momentos. El tiempo de espera puede variar dependiendo del número de pedidos, el día, tráfico, climatología, problemas en el cierre, etc. Sin embargo nos encargamos de notificar previamente unos minutos antes de ir a realizar la entrega del pedido.
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